『呪術廻戦』コラボ特典を従業員 “私的持ち出し” で牛角謝罪…「やり方が悪質」ファンから “推しキャラ抜き取り” 疑う声

 

　9月16日、焼肉チェーン「牛角」は公式Xを更新。開催中のアニメ『呪術廻戦』5周年コラボキャンペーンで、店舗従業員による不正行為が判明したとして公式サイトに文書を掲載、謝罪した。

 

　コラボキャンペーンは8月26日にスタートし、9月30日まで牛角全店で開催されている。対象メニューの『七海の7：3黄金比 石焼きチーズビビンバ』などを注文すると、オリジナルクリアカードがランダムで1枚もらえる企画だ。

 

　開始直後から想定を上回る注文が集まり、牛角は8月29日からコラボ商品の注文数に制限をもうけていた。ところが、この人気特典の取り扱いに不審な点があると感じた客からの申し出によって、従業員の不正が明るみに出た。

 

「運営会社のレインズインターナショナルが客から連絡を受け、従業員へ事実確認をおこなったところ、クリアカード数個を開封し、ふたたび封をした状態で客に提供したほか、一部を私的に持ち出していたことが判明しました。

 

　その後、客が14日に一連の経緯をXへ投稿したことで騒動が拡大。牛角は16日に不正の事実を公表し、謝罪しました。持ち出されたカードはすべて返還されており、転売の事実は確認されていません」（事件担当記者）

 

　転売の有無にかかわらず、信頼を根底から揺るがす行為に、Xでは怒りと不信の声が相次いでいる。

 

《転売しなければ良いという話ではないモラルが無さすぎる》

 

《中身確認してから再封入って、やり方が悪質すぎる》

 

　本来は未開封のまま客へ渡されるはずの特典だけに、従業員が何のためにカードを開封したのかも疑問視されている。なかでもファンが疑っているのが、“人気キャラクターの抜き取り” だ。

 

「『呪術廻戦』には五条悟や七海建人など、熱心なファンを持つキャラクターが大勢います。ランダム特典の場合、客は “何が出るかわからない” ことを承知のうえで対象商品を注文します。

 

　その一方で、従業員が中身を確認できたとなれば、人気キャラクターが先に抜かれていたのではないかと疑われるのは避けられません。実際に特定の絵柄を選別したかどうかは明らかになっていませんが、ランダム特典の公平性を根本から損なう行為だといえるでしょう」（同）

 

　牛角は、キャンペーンを楽しみに来店した客やファン、権利者らに謝罪。当該従業員を社内規程に基づいて厳正に処分したうえで、全店舗を対象に同様の事案がないか調査すると発表した。今後は、特典の保管や受け渡し方法を見直し、従業員教育を改めて徹底するという。

 

　実際に “推しキャラ抜き取り” がおこなわれたかどうかは不明でも、疑念を生んだ時点で、信頼は大きく傷ついてしまった。